网店/淘宝客服
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  • 招聘部门总公司
  • 招聘人数6人
  • 截止日期2019/3/15
  • 工作地区郑州
  • 工作性质全职
  • 工作经验三年--五年
  • 学历要求大专
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
职位描述
  • 职位要求:职责一:售前客服岗位职责
  • 1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
  • 2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。
  • 4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。
  • 5、可独立处理简单售后问题。 职责二:售前客服岗位职责
  • 1、 通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;
  • 2、 需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;
  • 3、 按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息; 4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;
  • 职责三:售前客服岗位职责
  • 1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
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