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  • 招聘部门总公司
  • 招聘人数5人
  • 截止日期2020/10/27
  • 工作地区郑州
  • 工作性质全职
  • 工作经验一年--两年
  • 学历要求高中
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
职位描述
  • 【岗位职责】
  • 1、咨询答疑
  • 负责网站客户接待,咨询答疑,根据客户问题种类,整理并及时更新客服知识题库、咨询话术;
  • 2、促进成交
  • 根据客户需求推荐相关产品,促进成交,对客户以及潜在客户资料进行整理归档;
  • 3、订单跟踪
  • 订单成交后各种问题处理,包括但不限于:订单查询、变更、取消、物流跟踪、协调售后服务等;
  • 4、客户维护
  • 对归档的客户及潜在客户,定期回访,与客户进行良好的互动,维护客户关系;
  • 5、题库完善更新
  • 整理客户接待过程中的常见问题,定期更新客服知识题库,更新客户咨询话术。
  • 【任职资格】
  • 1、专科以上学历;
  • 2、有电商客服类岗位工作经验,打字速度60字/分钟以上;
  • 3、具备优秀的网络销售能力、文字沟通技巧,能承受一定的工作压力;
  • 4、优秀的学习能力,能迅速掌握公司产品基本知识,并能在客户答疑时熟练运用;
  • 5、熟练掌握常用办公软件,熟练使用QQ/微信/微博/商务通等通信软件。
  • 【薪资待遇】
  • 1、无责任底薪2500+高额提成+工龄工资+电话补助!
  • 2、公司中午管一餐;
  • 3、法定假期、节假日福利、带薪年休假;
  • 4、每年1-2次公司福利旅游;
  • 5、公司单休,周日休息,早上8.30-12.00,下午2.00-5.00,一天上班6.5小时。
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