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- 招聘部门总公司
- 招聘人数5人
- 截止日期2020/10/27
- 工作地区郑州
- 工作性质全职
- 工作经验一年--两年
- 学历要求高中
- 性别要求不限
- 年龄要求不限
职位描述
- 【岗位职责】
- 1、咨询答疑
- 负责网站客户接待，咨询答疑，根据客户问题种类，整理并及时更新客服知识题库、咨询话术；
- 2、促进成交
- 根据客户需求推荐相关产品，促进成交，对客户以及潜在客户资料进行整理归档；
- 3、订单跟踪
- 订单成交后各种问题处理，包括但不限于：订单查询、变更、取消、物流跟踪、协调售后服务等；
- 4、客户维护
- 对归档的客户及潜在客户，定期回访，与客户进行良好的互动，维护客户关系；
- 5、题库完善更新
- 整理客户接待过程中的常见问题，定期更新客服知识题库，更新客户咨询话术。
- 【任职资格】
- 1、专科以上学历；
- 2、有电商客服类岗位工作经验，打字速度60字/分钟以上；
- 3、具备优秀的网络销售能力、文字沟通技巧，能承受一定的工作压力；
- 4、优秀的学习能力，能迅速掌握公司产品基本知识，并能在客户答疑时熟练运用；
- 5、熟练掌握常用办公软件，熟练使用QQ/微信/微博/商务通等通信软件。
- 【薪资待遇】
- 1、无责任底薪2500+高额提成+工龄工资+电话补助！
- 2、公司中午管一餐；
- 3、法定假期、节假日福利、带薪年休假；
- 4、每年1-2次公司福利旅游；
- 5、公司单休，周日休息，早上8.30-12.00，下午2.00-5.00，一天上班6.5小时。
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